Sfida
Gestione del core business aziendale: il Global Service
Soluzione
Abbiamo realizzato e costantemente sviluppato il sistema denominato "Call Center", un applicativo web che consente la gestione integrata di tutti i flussi di lavoro delle commesse.
Risultato
In un unico ambiente sono gestite tutte le informazioni che vivono in sistemi eterogenei quali SAP e AS400 ed è stato creato un sistema di accessi che consente l'utilizzo delle informazioni relativamente al soggetto che acceda: cliente appaltatore di opere di facility, manutentore Gesta, PM Gesta, amministrazioni.
Approfondimenti:
SAP
