Ordini web tramite agenti

Gli ordini web rappresentano un modo efficiente e comodo per fare acquisti online, sia per i consumatori che per le aziende. In particolare, gli agenti possono svolgere un ruolo importante nel facilitare gli ordini web e nel fornire assistenza ai clienti durante il processo di acquisto online. In questo articolo, esploreremo come gli agenti possono essere utilizzati per migliorare la gestione degli ordini web e come questo può beneficiare il tuo business online.Cos'è un agente di ordini web?Un agente di ordini web è una persona o un team che lavora a stretto contatto con i clienti per aiutarli nel processo di acquisto online. Questi agenti possono fornire assistenza nella selezione dei prodotti, nell'inserimento delle informazioni di pagamento e spedizione, e nella risoluzione di eventuali problemi che possano sorgere durante il processo di acquisto. L'utilizzo di agenti di ordini web può essere particolarmente utile per le aziende che hanno una vasta gamma di prodotti e servizi, o per quelle che lavorano in settori particolarmente complessi. In questi casi, gli agenti possono aiutare a semplificare il processo di acquisto e a garantire che i clienti abbiano una buona esperienza di acquisto online.Come gli agenti possono migliorare la gestione degli ordini web?Gli agenti possono offrire molti vantaggi nella gestione degli ordini web. In primo luogo, possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi. In secondo luogo, gli agenti possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative. Infine, gli agenti possono aiutare a garantire che i clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Possono fornire assistenza post-vendita, aiutare a risolvere eventuali problemi e gestire le richieste di reso o rimborso.Come puoi utilizzare gli agenti di ordini web per migliorare il tuo business online?In secondo luogo, è importante fornire agli agenti gli strumenti giusti per gestire gli ordini web. Ciò può includere software web di gestione degli ordini, sistemi di ticketing o chatbot che possono aiutare a automatizzare alcune parti del processo di assistenza al cliente. Infine, è importante monitorare le prestazioni degli agenti e analizzare i dati sui clienti per identificare eventuali aree su cui intervenire.Come gli agenti possono migliorare l'esperienza di acquisto online?Gli agenti di ordini web possono offrire molti vantaggi ai clienti, tra cui:Assistenza in tempo reale: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza immediata ai clienti che hanno bisogno di aiuto durante il processo di acquisto. Ciò può aumentare la fiducia del cliente nel tuo sito web o nella tua applicazione, poiché sanno che possono contare su un supporto immediato.Personalizzazione: gli agenti di ordini web possono fornire un servizio personalizzato ai clienti, aiutandoli a trovare i prodotti giusti e a soddisfare le loro esigenze specifiche. Ciò può aumentare la fedeltà del cliente e le possibilità di un acquisto ripetuto.Riduzione dell'abbandono del carrello: gli agenti di ordini web possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi.Miglioramento del tasso di conversione: gli agenti di ordini web possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative.Assistenza post-vendita: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza post-vendita ai clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problemi e gestendo le richieste

Gli ordini web rappresentano un modo efficiente e comodo per fare acquisti online, sia per i consumatori che per le aziende. In particolare, gli agenti possono svolgere un ruolo importante nel facilitare gli ordini web e nel fornire assistenza ai clienti durante il processo di acquisto online. In questo articolo, esploreremo come gli agenti possono essere utilizzati per migliorare la gestione degli ordini web e come questo può beneficiare il tuo business online.

Cos'è un agente di ordini web?

Un agente di ordini web è una persona o un team che lavora a stretto contatto con i clienti per aiutarli nel processo di acquisto online. Questi agenti possono fornire assistenza nella selezione dei prodotti, nell'inserimento delle informazioni di pagamento e spedizione, e nella risoluzione di eventuali problemi che possano sorgere durante il processo di acquisto. L'utilizzo di agenti di ordini web può essere particolarmente utile per le aziende che hanno una vasta gamma di prodotti e servizi, o per quelle che lavorano in settori particolarmente complessi. In questi casi, gli agenti possono aiutare a semplificare il processo di acquisto e a garantire che i clienti abbiano una buona esperienza di acquisto online.

Come gli agenti possono migliorare la gestione degli ordini web?

Gli agenti possono offrire molti vantaggi nella gestione degli ordini web. In primo luogo, possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi. In secondo luogo, gli agenti possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative. Infine, gli agenti possono aiutare a garantire che i clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Possono fornire assistenza post-vendita, aiutare a risolvere eventuali problemi e gestire le richieste di reso o rimborso.

Come puoi utilizzare gli agenti di ordini web per migliorare il tuo business online?

In secondo luogo, è importante fornire agli agenti gli strumenti giusti per gestire gli ordini web. Ciò può includere software web di gestione degli ordini, sistemi di ticketing o chatbot che possono aiutare a automatizzare alcune parti del processo di assistenza al cliente. Infine, è importante monitorare le prestazioni degli agenti e analizzare i dati sui clienti per identificare eventuali aree su cui intervenire.

Come gli agenti possono migliorare l'esperienza di acquisto online?

Gli agenti di ordini web possono offrire molti vantaggi ai clienti, tra cui:

  • Assistenza in tempo reale: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza immediata ai clienti che hanno bisogno di aiuto durante il processo di acquisto. Ciò può aumentare la fiducia del cliente nel tuo sito web o nella tua applicazione, poiché sanno che possono contare su un supporto immediato.
  • Personalizzazione: gli agenti di ordini web possono fornire un servizio personalizzato ai clienti, aiutandoli a trovare i prodotti giusti e a soddisfare le loro esigenze specifiche. Ciò può aumentare la fedeltà del cliente e le possibilità di un acquisto ripetuto.
  • Riduzione dell'abbandono del carrello: gli agenti di ordini web possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi.
  • Miglioramento del tasso di conversione: gli agenti di ordini web possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative.
  • Assistenza post-vendita: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza post-vendita ai clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problemi e gestendo le richieste

Ultime news

02/05/2024
L'Importanza dei Temi della Blockchain e del Web 3.0

Nel mondo frenetico e in costante evoluzione del business, le aziende sono costantemente alla ricerca di nuove tecnologie e modelli di business innovativi che possano dare loro un vantaggio competitivo. Tra le molte tendenze emergenti, due concetti stanno rapidamente guadagnando terreno: la Blockchain e il Web 3.0. Questi due argomenti non solo promettono di rivoluzionare il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni, ma anche di trasformare radicalmente l'intero panorama digitale.Blockchain: La Fondazione della Fiducia DigitaleLa Blockchain, una tecnologia alla base delle criptovalute come Bitcoin ed Ethereum, è molto più di una semplice moneta digitale. È un registro digitale immutabile e decentralizzato che consente la registrazione sicura e trasparente delle transazioni. Questo ha profonde implicazioni per le aziende in settori come la finanza, la supply chain, la salute e molto altro ancora.Uno dei principali vantaggi della Blockchain è la sua capacità di creare fiducia. Poiché ogni transazione è registrata in modo permanente e verificabile, le aziende possono eliminare la necessità di intermediari e garantire una maggiore trasparenza in tutto il processo. Ad esempio, nella supply chain, le aziende possono utilizzare la Blockchain per tracciare la provenienza dei loro prodotti in modo da garantire la qualità e la sicurezza. Inoltre, la Blockchain può ridurre i costi operativi eliminando la necessità di verifiche e controlli manuali.Web 3.0: La Rivoluzione dell'Internet DecentralizzatoIl Web 3.0 è la prossima evoluzione dell'Internet, caratterizzata da una maggiore decentralizzazione, sicurezza e privacy. Rispetto al Web 2.0, in cui le piattaforme centralizzate dominano e raccolgono enormi quantità di dati sugli utenti, il Web 3.0 punta a restituire il controllo agli individui attraverso l'uso di tecnologie come la Blockchain e la crittografia.Per le aziende, questo significa adattarsi a un nuovo paradigma in cui la privacy e la sicurezza dei dati sono prioritari. Le aziende devono essere consapevoli dei cambiamenti normativi e delle aspettative dei consumatori riguardo alla gestione dei dati personali e della privacy. Inoltre, devono esplorare modelli di business basati sulla decentralizzazione e la condivisione equa del valore con i propri utenti.Capitalizzare sul Futuro DigitalePer le aziende che vogliono restare competitive nell'era della Blockchain e del Web 3.0, è fondamentale adottare una mentalità proattiva e abbracciare queste tecnologie in modo strategico. Questo può significare investire in progetti pilota per esplorare le potenzialità della Blockchain all'interno della propria catena di approvvigionamento o sviluppare applicazioni decentralizzate che rispettino la privacy degli utenti.Inoltre, le aziende dovrebbero considerare la formazione del personale e il reclutamento di talenti specializzati in Blockchain e Web 3.0. La conoscenza di queste tecnologie diventerà sempre più cruciale nel mondo del lavoro del futuro, e le aziende che investono in queste competenze avranno un vantaggio competitivo significativo.Il mondo digitale sta evolvendo a un ritmo vertiginoso, e con esso anche il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i propri clienti. L'emergere di tecnologie come Blockchain e Web 3.0 sta aprendo le porte a un nuovo paradigma, offrendo alle imprese nuove opportunità per innovare, aumentare l'efficienza e costruire relazioni più solide con i propri stakeholder.In cosa consistono Blockchain e Web 3.0?In parole semplici, la Blockchain è un registro digitale distribuito e immutabile che consente transazioni sicure e trasparenti tra più parti. Il Web 3.0, invece, rappresenta la prossima iterazione del web, basata su principi di decentralizzazione, autonomia degli utenti e proprietà dei dati.Come possono Blockchain e Web 3.0 beneficiare le aziende?I potenziali vantaggi per le aziende che adottano queste tecnologie sono molteplici:Maggiore trasparenza e tracciabilità: la Blockchain garantisce la tracciabilità completa delle transazioni e dei dati, aumentando la fiducia e la collaborazione tra le diverse parti coinvolte in una filiera produttiva o in un processo aziendale.Maggiore efficienza e riduzione dei costi: l'automazione di processi basati su Blockchain può portare a una significativa riduzione dei costi e a una maggiore efficienza operativa.Nuovi modelli di business: il Web 3.0 apre la porta a nuovi modelli di business basati sulla decentralizzazione e sulla tokenizzazione, che possono generare nuove fonti di reddito e valore per le aziende.Migliore fidelizzazione dei clienti: la proprietà dei dati da parte degli utenti e la possibilità di interazioni più dirette con le aziende possono rafforzare la fidelizzazione dei clienti e creare relazioni più durature.Esempi di utilizzo di Blockchain e Web 3.0 nelle aziendeDiverse aziende stanno già sperimentando l'utilizzo di Blockchain e Web 3.0 in vari settori:Finanza: per pagamenti transfrontalieri più veloci ed economici, sistemi di prestito decentralizzati e gestione degli identity.Catena di approvvigionamento: per tracciare l'origine e la movimentazione delle merci, contrastare la contraffazione e ottimizzare la logistica.Media e intrattenimento: per creare nuove forme di contenuti digitali e modelli di distribuzione, come gli NFT (Non-Fungible Tokens).Votazioni: per sistemi di voto elettronico più sicuri e trasparenti.ConclusioniBlockchain e Web 3.0 rappresentano un'opportunità unica per le aziende di innovare, aumentare l'efficienza e costruire relazioni più solide con i propri clienti. Nonostante le sfide da affrontare, le aziende che sapranno cogliere per tempo queste opportunità saranno in grado di posizionarsi al meglio per il futuro del mondo digitale. In conclusione, la Blockchain e il Web 3.0 rappresentano una svolta epocale nel mondo del business digitale. Le aziende che riescono a cogliere le opportunità offerte da queste tecnologie saranno in grado di creare valore, costruire fiducia e mantenere la loro rilevanza in un mercato sempre più competitivo e in continua evoluzione.

23/04/2024
L'importanza di realizzare siti web e app accessibili

In un mondo digitale in continua evoluzione, l'accessibilità di siti web e app è diventata una questione di primaria importanza. Non solo per ottemperare a doveri etici e legali, ma anche per cogliere concrete opportunità di crescita per le aziende. Nel mondo digitale di oggi, l'accesso equo e inclusivo alle risorse online è diventato cruciale. Con l'aumento della dipendenza da tecnologie digitali per svolgere attività quotidiane, come lavorare, studiare, comunicare e accedere ai servizi, è essenziale che i siti web e le applicazioni siano progettati e sviluppati con l'accessibilità come priorità. L'accessibilità digitale si riferisce alla pratica di progettare e sviluppare contenuti digitali in modo che siano utilizzabili da persone con una vasta gamma di abilità e disabilità.Un web per tutti:Creare siti web e app accessibili significa renderli fruibili da chiunque, indipendentemente dalle proprie disabilità. Questo include persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive, ma anche utenti con connessioni internet lente o che utilizzano tecnologie assistive.Vantaggi per le aziende:Oltre all'aspetto etico e sociale, l'accessibilità offre numerosi vantaggi concreti per le aziende:Ampliamento del pubblico: Un sito web accessibile permette di raggiungere un bacino di utenti più ampio, includendo persone con disabilità che altrimenti sarebbero escluse.Miglioramento della reputazione: Dimostrare impegno per l'accessibilità rafforza l'immagine aziendale e la posiziona come un'organizzazione inclusiva e sensibile alle esigenze di tutti.Maggiore fruibilità per tutti: Un design accessibile è vantaggioso per tutti gli utenti, non solo per quelli con disabilità. Crea un'esperienza utente più fluida e piacevole, aumentando la soddisfazione generale.Miglioramento del SEO: I motori di ricerca premiano i siti web accessibili, favorendone il posizionamento nei risultati di ricerca.Riduzione dei rischi legali: In molti paesi, esistono leggi che obbligano le aziende a rendere i propri siti web e app accessibili. Non conformarsi a tali leggi può comportare sanzioni e azioni legali.Come realizzare siti web e app accessibili:Esistono diverse linee guida e normative che definiscono i requisiti per l'accessibilità di siti web e app. Le più diffuse sono le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), emanate dal W3C (World Wide Web Consortium).Seguire queste linee guida durante la progettazione e lo sviluppo di siti web e app è fondamentale per garantirne l'accessibilità. Inoltre, è importante testare accuratamente i prodotti finali con utenti con disabilità per individuare ed eliminare eventuali barriere.L'Accessibilità è un Diritto FondamentalePrima di tutto, è importante comprendere che l'accessibilità digitale non è solo una questione di comodità, ma è un diritto fondamentale. Secondo la Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità, ratificata da numerosi paesi in tutto il mondo, compreso il principio dell'accesso all'informazione e alla comunicazione, inclusi i sistemi e le tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni, è un diritto umano fondamentale.Ampliare la Portata dell'UtilizzoRealizzare siti web e app accessibili non beneficia solo le persone con disabilità, ma può anche migliorare l'esperienza per tutti gli utenti. Ad esempio, una progettazione che facilita la navigazione per le persone con disabilità visive, come l'uso di testo descrittivo per le immagini, migliora anche l'esperienza per gli utenti che navigano su dispositivi con connessioni internet lente o che utilizzano dispositivi con schermi di piccole dimensioni.Migliorare l'Immagine dell'Azienda e Rispettare la LeggeIn molti paesi, esistono leggi e regolamenti che richiedono l'accessibilità digitale per garantire l'equità e l'uguaglianza di opportunità per tutte le persone. Adempiere a queste normative non solo è etico, ma può anche proteggere le aziende da azioni legali e migliorare la loro reputazione.L'Inclusione è Buon AffareInvestire nell'accessibilità digitale è anche un investimento intelligente dal punto di vista economico. Aumentare l'accessibilità può espandere il pubblico di un sito web o di un'applicazione, portando a una maggiore partecipazione degli utenti e, di conseguenza, a un aumento delle entrate o delle opportunità di business. Inoltre, riduce i costi associati a reclami legali o a riparazioni retroattive per problemi di accessibilità.Conclusione:Realizzare siti web e app accessibili non è solo un obbligo, ma una scelta vantaggiosa per le aziende. Significa creare un web più inclusivo, migliorare l'esperienza utente e cogliere nuove opportunità di business. Investire nell'accessibilità significa costruire un futuro digitale più equo e accessibile a tutti.

18/04/2024
Gli Imprescindibili GPTs: Come la Tecnologia Sta Rivoluzionando le Aziende

Negli ultimi anni, l'intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano in tutto il mondo. Tra le molte innovazioni che hanno dominato la scena, i Generative Pre-trained Transformers (GPTs) sono emersi come una delle tecnologie più potenti e versatili disponibili. Ma cosa sono esattamente i GPTs e perché sono così cruciali per le aziende moderne?Cosa sono i GPTs?I GPTs sono modelli di IA che utilizzano l'apprendimento automatico per generare testo e comprenderne il contesto. Sviluppati da OpenAI, questi modelli sono pre-allenati su enormi quantità di testo proveniente da Internet e da altre fonti, il che consente loro di comprendere e generare linguaggio naturale con una precisione sorprendente.Come funzionano i GPTs nelle aziende?Le aziende utilizzano i GPTs in una vasta gamma di applicazioni, tra cui:Generazione di Contenuti: I GPTs possono essere impiegati per creare contenuti scritti di alta qualità, come articoli, descrizioni di prodotti, post sui social media e molto altro ancora. Questo non solo risparmia tempo e risorse, ma garantisce anche una coerenza di stile e tono.Assistenza Virtuale: I GPTs alimentati da chatbot possono rispondere alle domande dei clienti in modo rapido ed efficace, migliorando l'esperienza complessiva del cliente e riducendo la necessità di intervento umano.Analisi dei Dati: I GPTs possono analizzare grandi quantità di dati non strutturati, come feedback dei clienti, recensioni online e opinioni sui social media, per estrarre informazioni preziose sulle tendenze del mercato e le preferenze dei consumatori.Traduzione Automatica: Con la loro capacità di comprendere e generare linguaggio naturale in diverse lingue, i GPTs possono essere utilizzati per tradurre automaticamente documenti e comunicazioni, consentendo alle aziende di espandersi su nuovi mercati globali.L'importanza dei GPTs per le aziendeI GPTs offrono una serie di vantaggi significativi per le aziende, tra cui:Efficienza Operativa: Automatizzando compiti ripetitivi e lavori manuali, i GPTs consentono alle aziende di ridurre i costi e aumentare l'efficienza operativa.Personalizzazione: Grazie alla loro capacità di comprendere il contesto e le preferenze individuali, i GPTs possono creare esperienze personalizzate per i clienti, migliorando l'engagement e la fedeltà del cliente.Innovazione: L'utilizzo dei GPTs apre nuove possibilità per l'innovazione, consentendo alle aziende di sviluppare prodotti e servizi completamente nuovi o migliorati.Competitività: Le aziende che adottano i GPTs in modo efficace possono ottenere un vantaggio competitivo significativo, distinguendosi dalla concorrenza e soddisfacendo meglio le esigenze dei clienti.In un'epoca in cui la tecnologia è alla base di ogni aspetto delle operazioni aziendali, i GPTs si distinguono come una delle risorse più preziose a disposizione delle aziende. Con la loro capacità di comprendere e generare linguaggio naturale, questi modelli di IA stanno trasformando radicalmente il modo in cui le aziende creano contenuti, interagiscono con i clienti e analizzano i dati. Per le aziende che cercano di rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione, l'adozione e l'integrazione efficace dei GPTs è diventata non solo una scelta saggia, ma anche un requisito indispensabile per il successo futuro.I GPT (Generative Pre-trained Transformers) rappresentano l'ultima frontiera dell'intelligenza artificiale e stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende operano. Questi modelli linguistici avanzati, capaci di generare testi di qualità umana, offrono una serie di vantaggi che li rendono strumenti preziosi per il successo aziendale.Automatizzazione di compiti ripetitivi: Uno dei principali benefici dei GPT è la loro capacità di automatizzare compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo, come la generazione di report, la stesura di email e la creazione di contenuti per il marketing. Questo libera i dipendenti da attività noiose e permette loro di concentrarsi su compiti più strategici e creativi.Miglioramento del servizio clienti: I GPT possono essere utilizzati per migliorare significativamente il servizio clienti. Ad esempio, possono essere impiegati per creare chatbot in grado di rispondere alle domande dei clienti in modo rapido e preciso, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, possono essere utilizzati per analizzare le conversazioni con i clienti e identificare aree in cui il servizio può essere migliorato.Personalizzazione del marketing: I GPT permettono di personalizzare le campagne di marketing in modo più efficace. Analizzando i dati dei clienti, possono creare messaggi mirati che rispondono alle esigenze e agli interessi di ogni singolo individuo. Questo aumenta la probabilità che i clienti interagiscano con i messaggi del brand e convertano.Sviluppo di nuovi prodotti e servizi: I GPT possono essere utilizzati per generare idee per nuovi prodotti e servizi. Analizzando i dati di mercato e i trend del settore, possono identificare opportunità che altrimenti potrebbero essere trascurate. Inoltre, possono essere utilizzati per creare prototipi di prodotti e testare diverse idee con i clienti.Aumento della produttività: In generale, i GPT possono contribuire ad aumentare la produttività dei dipendenti automatizzando compiti, migliorando la comunicazione e fornendo informazioni preziose. Questo può portare a una riduzione dei costi e a un aumento dei profitti.E' importante sottolineare che i GPT sono ancora in fase di sviluppo e che la loro implementazione nelle aziende presenta alcune sfide. Ad esempio, è importante garantire che i dati utilizzati per addestrare i modelli siano accurati e privi di pregiudizi. Inoltre, è necessario sviluppare linee guida per l'utilizzo etico e responsabile di questa tecnologia.Tuttavia, il potenziale dei GPT per le aziende è enorme. Le aziende che saranno in grado di adottare questa tecnologia in modo efficace saranno in grado di ottenere un vantaggio competitivo significativo e di prosperare nell'era dell'intelligenza artificiale.In definitiva, i GPT sono strumenti versatili che possono essere utilizzati per migliorare quasi tutti gli aspetti di un'azienda. Le aziende che saranno in grado di sfruttare al meglio questa tecnologia saranno in grado di raggiungere nuovi livelli di successo.