PRODUCT FINDER: TROVA IL PRODOTTO GIUSTO
COS'E' IL PRODUCT FINDER?
Il Product Finder è un #sistema #informatico che aiuta il consumatore a identificare i prodotti all'interno di un'ampia gamma.
Le aziende sono sempre attente e alla #ricerca di strumenti utili a semplificare i processi dei propri clienti e venditori, ecco perché risulta strategico implementare un Product Finder sul proprio portale, e-shop o app.
RICERCA AVANZATA DI PRODOTTI
Grazie anche a UX/UI efficaci, il Product Finder permette di cercare un prodotto in modo facilissimo rapido e intuitivo; in pochi click, utilizzando i selettori per filtrare (prezzo, dimensione, colore o altre specifiche tecniche), rispondendo alle domande che vengono poste dallo strumento o attraverso tecnologie evolute che andremo di seguito ad approfondire, l'utente sarà guidato fino ai prodotti più adatti e che rispecchiano le caratteristiche selezionate, mettendo in evidenza il risultato migliore.
Uno strumento prezioso, un vero e proprio alleato delle aziende.
"il Product Finder segue e guida l’utente passo passo come un assistente fino a suggerire in pochi istanti la lista dei prodotti più adatti a soddisfare le sue esigenze."
PRODUCT FINDER VS CATALOGO/SCHEDA PDF
In realtà il Product Finder e il Catalogo pdf, o schede prodotto in pdf, sono due strumenti estremamente differenti, utilizzabili in modi diversi.
Spesso si pensa che un #catalogo in formato pdf sia il modo più semplice e veloce per mostrare i prodotti ai propri clienti, commerciali o utenti di navigazione. Se si cerca una panoramica generale dei prodotti di un'azienda, un catalogo pdf può essere efficace, ma, se si cerca un modo più efficiente e personalizzato per cercare prodotti specifici, il #ProductFinder sarà la scelta migliore.
Il catalogo pdf è un documento statico che contiene una descrizione dettagliata dei prodotti offerti da un'azienda. Tuttavia, non permette una ricerca efficace, specifica e facile delle informazioni sui prodotti. Inoltre l’aggiornamento è più laborioso.
Il Product Finder è uno strumento dinamico che aiuta l'utente a cercare prodotti specifici in modo più efficiente, filtrando le opzioni in base alle caratteristiche richieste. Inoltre, un Product Finder è aggiornabile in tempo reale.
PRODUCT FINDER VS CONFIGURATORE
Un Product Finder e un #Configuratore sono due strumenti simili ma con differenze importanti.
Come abbiamo detto, il Product Finder aiuta l'utente a trovare rapidamente i prodotti che soddisfano le sue esigenze. L'utente utilizza il Product Finder per esplorare le opzioni disponibili e trovare il prodotto che meglio si adatta alle sue esigenze.
Il Configuratore, invece, consente all'utente di creare un prodotto personalizzato selezionando specifiche tecniche, componenti, materiali e altre opzioni. L'utente utilizza il configuratore per personalizzare il prodotto in base alle sue esigenze e specifiche.
In altre parole, mentre un Product Finder aiuta l'utente a trovare il prodotto giusto tra le opzioni disponibili, un Configuratore consente all'utente di creare un prodotto unico e personalizzato.
Perché investire in un product finder
Il Product Finder vene utilizzato da clienti B2C / B2B, da produttori, venditori e rivenditori; non solo per i prodotti in senso stretto, ma anche per i servizi e, in questo caso, può essere denominato #ServiceFinder.
Il Product Finder ha diversi plus che giustificano l'investimento dell'azienda in tale strumento, vediamo i principali:
- migliora l'esperienza d'acquisto del cliente grazie alla semplificazione della ricerca;
- aumenta le vendite proponendo i prodotti che soddisfano le esigenze, stimolando così l’acquisto;
- permette di risparmiare tempo all'utente e risorse all'azienda, grazie all'automatizzazione del processo di ricerca;
- raccoglie preziosissimi dati utente legati alle preferenze e alle scelte dei clienti. Dati e informazioni utili alla personalizzazione degli acquisti futuri ma soprattutto alle molteplici divisioni aziendali, come marketing, sviluppo nuovi prodotti e servizio clienti;
- distingue l'azienda dalla concorrenza, mostrandosi come company all'avanguardia nell'utilizzo delle tecnologie e attenzione verso gli utenti.
LE TECNOLOGIE A SUPPORTO DEL PRODUCT FINDER
Esistono diverse tecnologie che possono essere utilizzate per implementare il proprio Product Finder e vanno selezionate e identificate a seconda della tipologia di prodotto, utente utilizzatore, applicazione, ecc. Utilizzare una combinazione di queste tecnologie offre all’utente un'esperienza di navigazione, scouting e d'acquisto efficiente e personalizzata.
"La combinazione di tutte queste funzionalità crea un potente strumento di ricerca che aiuterà i tuoi utenti a trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno."
Abbiamo raccolto i principali strumenti a supporto del Product Finder e suddivisi in 2 macro elenchi:
1. TECNOLOGIE "SMART":
- #Menu ad albero: struttura ad albero dei menu per classificare i prodotti in categorie ed etichette. Aiuta l'utente a restringere la navigazione verso ciò che sta cercando.
- Tabella di #confronto: metodo visivamente accattivante che consente ai consumatori di mettere prodotti e servizi fianco a fianco con tutte le caratteristiche e i prezzi così da confrontarli facilmente.
- Motore di #ricerca: spesso utilizzati per implementare il Product Finder consentendo all'utente di cercare prodotti in base a parole chiave, categorie o altri criteri di ricerca.
- #Sistema di punteggio: tramite raccomandazioni, recensioni o punteggio a stelle consente agli utenti di valutare prodotti o servizi per altri utenti.
- #Interactive Product Finders (Product Wizards): si basa sul dialogo interattivo in cui l'utente risponde ad alcune domande; le risposte analizzate vengono tradotte in caratteristiche del prodotto e confrontate con i prodotti disponibili.
- #Filtri di ricerca: consentono all'utente di selezionare specifiche tecniche, caratteristiche o opzioni per raffinare la ricerca.
- #Tagging clouds: i tag vengono utilizzati al fine di raggruppare per parole chiave. Nel Product Finder i tag rappresentano dei collegamenti ipertestuali che permettono all'utente di filtrare i risultati.
Un esempio? Naviga con il Tag "Product Finder" sul portale.
2. TECNOLOGIE "EVOLUTE":
- #machinelearning: aiuta a migliorare l'efficienza e la precisione del Product Finder, fornendo raccomandazioni di prodotti basate sulle preferenze dell'utente e sui dati storici delle ricerche.
- #artificialintelligence: migliora la comprensione del linguaggio naturale, consentendo all'utente di fare domande e ricevere risposte in modo più naturale e intuitivo.
- #api: utilizzate per integrare il Product Finder con altri sistemi, come ad esempio il gestionale, disponibilità a magazzino, listini personalizzati, ecc.
- #reti #neurali: stimano le preferenze dell'utente, migliorano l'efficienza e la precisione delle raccomandazioni di prodotti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata. Le reti neurali sono algoritmi di machine learning ispirati al funzionamento del cervello umano. Analizzano i dati storici delle ricerche dell'utente, i dati di navigazione sul sito e altri dati correlati per comprendere le preferenze e i gusti dell'utente.
- #Ricerca per #immagine: soluzione basata sull'intelligenza artificiale, permette di individuare, all'interno di un catalogo, i prodotti più simili a quelli fotografati. Caricando una foto dell’oggetto che si vuole identificare si accede alla lista di tutti i prodotti più simili. Il riconoscimento può essere esteso dal materiale (tessuto, ceramica, marmo, legno, ecc.) al prodotto finale, come vestiti, oggetti o pezzi di ricambio.
TIPS
Grazie a queste due Landing-Page, strutturate e studiate, puoi approfondire le possibilità di applicazione di questo strumento :
Curiosità
Può sembrarti assurdo, ma sempre più utenti fanno ricerche online per trovare informazioni (e non solo prodotti) e infatti, questo tipo di ricerca ha un nome specifico: "Non-product search queries" (o “termini di ricerca senza prodotto”).
La “non-product search” si riferisce a un tipo di ricerca in cui l’utente non ha intenzione di trovare un prodotto, ma sta cercando delle informazioni come ad esempio la sezione delle domande frequenti, politiche di reso, spese di spedizione, servizi post vendita, ecc.
Se questo articolo è stato di tuo interesse, iscriviti alla nostra newsletter su LinkedIn: ogni quindici giorni pubblichiamo tips del mondo della digital trasformation!