Product finder: trova il prodotto giusto

Cos'è il product finder?

Il Product Finder è un sistema informatico che aiuta il consumatore a identificare i prodotti all'interno di un'ampia gamma.

Le aziende sono sempre attente e alla ricerca di strumenti utili a semplificare i processi dei propri clienti e venditori, ecco perché risulta strategico implementare un Product Finder sul proprio portale, e-shop o app.

Ricerca avanzata di prodotti

Grazie anche a UX/UI efficaci, il Product Finder permette di cercare un prodotto in modo facilissimo rapido e intuitivo; in pochi click, utilizzando i selettori per filtrare (prezzo, dimensione, colore o altre specifiche tecniche), rispondendo alle domande che vengono poste dallo strumento o attraverso tecnologie evolute che andremo di seguito ad approfondire, l'utente sarà guidato fino ai prodotti più adatti e che rispecchiano le caratteristiche selezionate, mettendo in evidenza il risultato migliore.

Uno strumento prezioso, un vero e proprio alleato delle aziende.

Product finder vs catalogo/scheda PDF

In realtà il Product Finder e il Catalogo pdf, o schede prodotto in pdf, sono due strumenti estremamente differenti, utilizzabili in modi diversi.

Spesso si pensa che un catalogo in formato pdf sia il modo più semplice e veloce per mostrare i prodotti ai propri clienti, commerciali o utenti di navigazione. Se si cerca una panoramica generale dei prodotti di un'azienda, un catalogo pdf può essere efficace, ma, se si cerca un modo più efficiente e personalizzato per cercare prodotti specifici, il Product Finder sarà la scelta migliore.

Il catalogo pdf è un documento statico che contiene una descrizione dettagliata dei prodotti offerti da un'azienda. Tuttavia, non permette una ricerca efficace, specifica e facile delle informazioni sui prodotti. Inoltre l’aggiornamento è più laborioso.

Il Product Finder è uno strumento dinamico che aiuta l'utente a cercare prodotti specifici in modo più efficiente, filtrando le opzioni in base alle caratteristiche richieste. Inoltre, un Product Finder è aggiornabile in tempo reale.

Product finder vs configuratore

Un Product Finder e un Configuratore sono due strumenti simili ma con differenze importanti.

Come abbiamo detto, il Product Finder aiuta l'utente a trovare rapidamente i prodotti che soddisfano le sue esigenze. L'utente utilizza il Product Finder per esplorare le opzioni disponibili e trovare il prodotto che meglio si adatta alle sue esigenze.

Il Configuratore, invece, consente all'utente di creare un prodotto personalizzato selezionando specifiche tecniche, componenti, materiali e altre opzioni. L'utente utilizza il configuratore per personalizzare il prodotto in base alle sue esigenze e specifiche.

In altre parole, mentre un Product Finder aiuta l'utente a trovare il prodotto giusto tra le opzioni disponibili, un Configuratore consente all'utente di creare un prodotto unico e personalizzato.

Perché investire in un product finder

Il Product Finder vene utilizzato da clienti B2C / B2B, da produttori, venditori e rivenditori; non solo per i prodotti in senso stretto, ma anche per i servizi e, in questo caso, può essere denominato Service Finder.

Il Product Finder ha diversi plus che giustificano l'investimento dell'azienda in tale strumento, vediamo i principali:

1. migliora l'esperienza d'acquisto del cliente grazie alla semplificazione della ricerca;
2. aumenta le vendite proponendo i prodotti che soddisfano le esigenze, stimolando così l’acquisto;
3. permette di risparmiare tempo all'utente e risorse all'azienda, grazie all'automatizzazione del processo di ricerca;
4. raccoglie preziosissimi dati utente legati alle preferenze e alle scelte dei clienti. Dati e informazioni utili alla personalizzazione degli acquisti futuri ma soprattutto alle molteplici divisioni aziendali, come marketing, sviluppo nuovi prodotti e servizio clienti;
5. distingue l'azienda dalla concorrenza, mostrandosi come company all'avanguardia nell'utilizzo delle tecnologie e attenzione verso gli utenti.

Le tecnologie a supporto del product finder

Esistono diverse tecnologie che possono essere utilizzate per implementare il proprio Product Finder e vanno selezionate e identificate a seconda della tipologia di prodotto, utente utilizzatore, applicazione, ecc. Utilizzare una combinazione di queste tecnologie offre all’utente un'esperienza di navigazione, scouting e d'acquisto efficiente e personalizzata.

Abbiamo raccolto i principali strumenti a supporto del Product Finder e suddivisi in 2 macro elenchi:

1. Tecnologie "smart":

• Menu ad albero: struttura ad albero dei menu per classificare i prodotti in categorie ed etichette. Aiuta l'utente a restringere la navigazione verso ciò che sta cercando.
• Tabella di confronto: metodo visivamente accattivante che consente ai consumatori di mettere prodotti e servizi fianco a fianco con tutte le caratteristiche e i prezzi così da confrontarli facilmente.
• Motore di ricerca: spesso utilizzati per implementare il Product Finder consentendo all'utente di cercare prodotti in base a parole chiave, categorie o altri criteri di ricerca.
• Sistema di punteggio: tramite raccomandazioni, recensioni o punteggio a stelle consente agli utenti di valutare prodotti o servizi per altri utenti.
• Interactive Product Finders (Product Wizards): si basa sul dialogo interattivo in cui l'utente risponde ad alcune domande; le risposte analizzate vengono tradotte in caratteristiche del prodotto e confrontate con i prodotti disponibili.
• Filtri di ricerca: consentono all'utente di selezionare specifiche tecniche, caratteristiche o opzioni per raffinare la ricerca.
• Tagging clouds: i tag vengono utilizzati al fine di raggruppare per parole chiave. Nel Product Finder i tag rappresentano dei collegamenti ipertestuali che permettono all'utente di filtrare i risultati.

2. Tecnologie "evolute":

• Machine learning: aiuta a migliorare l'efficienza e la precisione del Product Finder, fornendo raccomandazioni di prodotti basate sulle preferenze dell'utente e sui dati storici delle ricerche.
• Artificiali ntelligence : migliora la comprensione del linguaggio naturale, consentendo all'utente di fare domande e ricevere risposte in modo più naturale e intuitivo.
• API: utilizzate per integrare il Product Finder con altri sistemi, come ad esempio il gestionale, disponibilità a magazzino, listini personalizzati, ecc.
• Reti neurali: stimano le preferenze dell'utente, migliorano l'efficienza e la precisione delle raccomandazioni di prodotti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata. Le reti neurali sono algoritmi di machine learning ispirati al funzionamento del cervello umano. Analizzano i dati storici delle ricerche dell'utente, i dati di navigazione sul sito e altri dati correlati per comprendere le preferenze e i gusti dell'utente.
• Ricerca per immagine: soluzione basata sull'intelligenza artificiale, permette di individuare, all'interno di un catalogo, i prodotti più simili a quelli fotografati. Caricando una foto dell’oggetto che si vuole identificare si accede alla lista di tutti i prodotti più simili. Il riconoscimento può essere esteso dal materiale (tessuto, ceramica, marmo, legno, ecc.) al prodotto finale, come vestiti, oggetti o pezzi di ricambio.

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