La guida per la stagione dello shopping 2021

Questo lungo periodo di pandemia, come sappiamo, ha impresso una incredibile accelerata al mondo e-commerce, e la tendenza verso gli acquisti on-line continuerà sicuramente a crescere. Le persone non usano Internet solo per fare acquisti, ma anche per dare un'occhiata intorno. È cresciuto l'interesse per le vetrine online e le ricerche di idee per gli acquisti.

Per aiutare i clienti nella decisione d'acquisto, si può:

• Raggiungere i clienti mentre navigano,
• Coinvolgere i clienti mentre effettuano ricerche,
• Convertire le ricerche in vendite,
• Farsi trovare pronti per generare vendite durante le festività.

Al seguente link si può trovare il Retail Play Book 2021 di Google, da cui possiamo estrarre delle pillole:

• Nel quarto trimestre 2020, le ricerche relative alla vendita al dettaglio sono cresciute ad un ritmo 3 volte superiore a quello dello stesso periodo dell'anno precedente.
• Il 39% dei consumatori intervistati afferma che i loro acquisti online sono aumentati rispetto a un anno fa.
• Oltre la metà dei consumatori, afferma che utlilizza la ricerca per trovare articoli da acquistare in negozio.
• Il 53% degli acquirenti prevede di effettuare un acquisto sullo smartphone presso una qualsiasi azienda che abbia un sito o un'app.