Consigli per un e-commerce di successo.

Il numero di consumatori che decide di acquistare online è in costante crescita: ormai i consumatori si sentono a loro agio a usare Internet per fare acquisti, la fiducia verso il digitale è aumentata, perciò curare ogni aspetto del proprio sito e-commerce è importante per crearsi una forte presenza online e favorire il buon andamento delle vendite.

Ecco perché vanno tenute a mente queste best practices per aumentare le conversioni del proprio e-commerce:

• Comprendere i clienti e personalizzare la loro esperienza, attraverso l’analisi della buyer personas
• Creare un’interfaccia utente semplificata per consentire agli utenti di passare facilmente da un prodotto all’altro
• Ottimizzare il sito per i dispositivi mobile dato che la tendenza ad acquistare attraverso essi è in aumento
• Usare immagini accattivanti e video dimostrativi del prodotto per coinvolgere gli utenti
• Aggiungere la barra di ricerca per consentire agli utenti di filtrare le ricerche in base alle loro preferenze
• Abilitare la visualizzazione dei “prodotti visti di recente” in modo che si possano dare anche consigli sui prodotti da acquistare simili o correlati ad essi
• Offrire opzioni come spedizione gratuita per acquisti superiori ad un importo specifico e/o campioni di prodotti gratuiti per presentare la gamma di prodotti e per attirare i clienti su un determinato prodotto
• Curare il check-out dell’e-commerce per migliorare il tasso di conversione ed evitare l’abbandono dei carrelli
• Creare programmi fedeltà per motivare le persone a registrarsi al sito e diventare clienti abituali
• Creare una pagina FAQ per rispondere ai dubbi dei clienti riguardo le politiche di spedizione e reso
• Fornire un servizio clienti disponibile via telefono, email e chat dal vivo
• Abilitare le recensioni dei clienti, in modo che possano valutare i prodotti e invogliare altri ad acquistare dall'e-commerce
• Dare priorità alla SEO per raggiungere la vetta delle classifiche di Google in base alle ricerche relative ai prodotti venduti sull'e-commerce